K vráteniu/výmene tovaru je potrebné nám zaslať kópiu faktúry spolu s formulárom na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete TU

Ak nemáte k dispozícii tlačiareň, môžete k zásielke pripojiť aj vlastnoručne napísaný formulár vo formáte A4, kde uvediete:

  • - číslo objednávky, kontaktné údaje a telefónne číslo
  • - model, veľkosť a farbu tovaru, ktorý vraciate
  • - model, veľkosť a farbu tovaru, ktorý požadujete na výmenu
  • - Vaše číslo účtu (v prípade vrátenia tovaru)

Poprosíme Vás neprelepovať tovar a jeho priesvitný obal lepiacou páskou! (Priesvitným obalom nie je prepravný obal s logom.).
Tovar zabaľte tak, aby bol dostatočne chránený pred poškodením pri preprave. Náklady na prepravu si hradí zákazník sám.

Zásielky k nám môžete zaslať dvoma spôsobmi:

1. Reklamačný asistent zásielkovne

V prípade využitia tejto možnosti nás o tom prosím informujte e-mailom. Zabezpečíme vybavenie prepravy Vašej zásielky načo obdržíte e-mail, ktorého súčasťou bude štítok. Tento štítok nalepte na Vašu zásielku a odneste ju na najbližšiu pobočku zásielkovne. Táto služba je spoplatnená sumou 1,90€, ktorá Vám bude dodatočne zaúčtovaná.

2. Zaslanie tovaru poštou

Zásielku zabalenú podľa vyššie uvedených pokynov nám môžete zaslať aj poštou. Odporúčame zaslať balíky doporučene, bez dobierky, na našu adresu:

MODOVO,
SA-COM s.r.o.
Mládeže 2067
089 01 Svidník

UPOZORNENIE! Zásielky zaslané na adresu: Obchodná 39, 811 06 Bratislava nebudú prevzaté a vrátia sa odosielateľovi!

Finančné prostriedky za tovar Vám budú vrátené prevodom na Váš bankový účet v lehote do 14 kalendárnych dní, odo dňa spracovania Vašej požiadavky.
Ak ste si zvolili nesprávnu veľkosť, tovar je možné vymeniť do 14 kalendárnych dní za inú veľkosť alebo iný model.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí kupujúci predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.

POZOR balíky zaslané na dobierku nepreberáme! 

Pokiaľ si ponecháte tovar, ktorého hodnota nepresahuje sumu 75€, budú Vám dodatočne zaúčtované poštovné náklady vo výške 2,99€/1,90€ v závislosti od spôsobu dopravy.